Livraison gratuite pour toutes les commandes
  1. Maison
  2. FAQ

FAQ

  1. Q : D'où viennent vos produits ? R : Notre magasin s'approvisionne auprès de marchés réputés comme Alibaba, de fournisseurs locaux et de fournisseurs chinois sélectionnés. Nous veillons à ce que des mesures de contrôle de la qualité soient mises en place.

  2. Q : Les produits de votre boutique sont-ils authentiques et de bonne qualité ? R : Oui, nous prenons la qualité au sérieux. Notre processus d'approvisionnement consiste à sélectionner des produits auprès de fournisseurs fiables et à effectuer des contrôles de qualité pour garantir l'authenticité et la bonne qualité.

  3. Q : Quel est le délai moyen d'expédition des commandes ? R : Les délais d'expédition varient en fonction du produit et du fournisseur. En général, ils sont compris entre 7 et 14 jours ouvrables, mais nous nous efforçons d'accélérer le processus autant que possible.

  4. Q : Puis-je suivre ma commande ? R : Bien sûr ! Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre la progression de l'expédition.

  5. Q : Y a-t-il des frais cachés en dehors du prix du produit ? R : Le prix du produit comprend les frais de livraison. Toutefois, dans certains cas, des droits de douane ou des taxes peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

  6. Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? R : Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai spécifique avant d'être traitées. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

  7. Q : Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ou endommagé ? R : Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre équipe de support client avec des photos de l'article endommagé pour obtenir un remboursement ou un remplacement.

  8. Q : Avez-vous une politique de retour ? R : Oui, nous avons une politique de retour. Si le produit ne répond pas à vos attentes, contactez-nous dans un délai déterminé pour obtenir des instructions de retour et un remboursement ou un échange.

  9. Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site Web ? R : Absolument. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées qui cryptent et protègent vos informations de paiement, garantissant ainsi une transaction sécurisée.

  10. Q : Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ? R : Les changements d'adresse peuvent être effectués même si la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

  11. Q : Expédiez-vous à l'international ? R : Oui, nous proposons une livraison internationale pour la plupart des produits. Toutefois, certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de réglementations ou de contraintes logistiques.

  12. Q : Offrez-vous des remises pour les achats en gros ? R : Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Contactez-nous directement pour toute demande concernant les achats en gros.

  13. Q : À quelle fréquence mettez-vous à jour votre inventaire de produits ? R : Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire avec des produits nouveaux et tendance. Visitez souvent notre magasin pour voir les derniers ajouts.

  14. Q : Puis-je faire confiance aux fournisseurs avec lesquels vous travaillez ? R : Nous examinons minutieusement nos fournisseurs des principaux marchés et des sources chinoises pour garantir la fiabilité, l'authenticité et la qualité des produits.

  15. Q : Avez-vous un programme de fidélité pour les clients réguliers ? R : Oui, nous proposons un programme de récompenses pour nos clients fidèles. Gagnez des points à chaque achat pour bénéficier de réductions sur vos prochaines commandes.

  16. Q : Que faire si j'ai une question qui n'est pas abordée dans votre FAQ ? R : N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client par e-mail ou par chat. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations.

  17. Q : Existe-t-il des guides des tailles pour les vêtements ou d'autres produits ? R : Oui, la plupart des pages de produits incluent des guides des tailles pour vous aider à prendre des décisions d'achat éclairées. Consultez ces guides avant de passer votre commande.

  18. Q : Proposez-vous la livraison gratuite ? R : La livraison gratuite peut être disponible pour des produits spécifiques ou pendant les périodes de promotion. Consultez les fiches produits individuelles pour connaître les détails de la livraison.

  19. Q : Comment puis-je rester informé des promotions et des remises de votre magasin ? R : Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des soldes, des remises et des nouveautés.

  20. Q : Puis-je vendre mes produits via votre boutique ? R : Actuellement, nous fonctionnons selon un modèle de dropshipping et ne facilitons pas les vendeurs tiers. Cependant, nous apprécions votre intérêt.