Politique d'expédition
Chez Mongolelement, nous nous efforçons de fournir une expérience d'expédition fluide et efficace à nos précieux clients. Veuillez consulter les informations suivantes concernant nos procédures d'expédition :
1. Méthodes d'expédition :
- La plupart des articles de notre boutique sont éligibles à la livraison gratuite. Cependant, certains articles volumineux ou lourds peuvent entraîner des frais de livraison. Les frais de livraison pour ces articles seront clairement indiqués sur la page du produit.
2. Transporteurs maritimes :
- Nous utilisons les principaux transporteurs maritimes tels que USPS, FedEx, DHL, Postes Canada et d'autres transporteurs réputés pour garantir des livraisons fiables et rapides.
3. Délai de traitement :
- Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que le traitement peut prendre plus de temps pendant les périodes de pointe ou pour les commandes personnalisées/spécialisées.
4. Délai de livraison :
- Pour les articles éligibles à la livraison gratuite, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrables, selon le produit, le fournisseur et la destination. Veuillez vous référer à la page du produit pour obtenir des informations d'expédition spécifiques.
- Les articles volumineux ou lourds qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite peuvent nécessiter des délais de livraison plus longs. La durée de livraison estimée pour ces articles sera fournie lors du processus de paiement.
5. Informations de suivi :
- Une fois votre commande traitée et expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cela vous permet de surveiller le statut et la localisation de votre envoi.
6. Expédition internationale :
- Nous proposons une livraison internationale pour la plupart des produits. Cependant, veuillez noter que des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais supplémentaires sont à la charge de l'acheteur.
7. Restrictions d'expédition :
- Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en raison de réglementations légales ou de contraintes logistiques. Nous ferons tout notre possible pour communiquer ces limitations sur la page produit.
8. Frais d'expédition pour les articles volumineux/lourds :
- Pour les articles volumineux ou lourds qui ne sont pas éligibles à la livraison gratuite, les frais d'expédition seront calculés et affichés lors du processus de paiement. Ces frais sont basés sur le poids, les dimensions et la destination de l'article.
9. Commandes d'articles multiples :
- Si votre commande comprend une combinaison d'articles éligibles à la livraison gratuite et d'articles avec frais de livraison, les frais de livraison seront calculés séparément et indiqués au moment du paiement.
10. Exactitude de l'adresse :
- Veuillez vous assurer de l'exactitude de votre adresse de livraison afin d'éviter tout retard ou erreur de livraison. Nous ne serons pas responsables des articles expédiés à une adresse incorrectement fournie.
Notre objectif est de fournir des services d'expédition transparents et efficaces. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle.
[Votre nom de magasin] se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique d'expédition à tout moment sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de tout changement.
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